Belanja Hemat di Masa Pandemi Ala Blibli
Pelanggan dapat memilih harga tetap atau diskon tetap agar tidak terjadi perubahan harga dan mendapatkan diskon yang sama besarnya walaupun terjadi perubahan harga selama periode berlangganan
Budaya
JAKARTA – Pertama di pasar Indonesia, Blibli sebagai e-commerce lokal meluncurkan fitur “Langganan”. Fitur ini menjadikan belanja groceries atau kebutuhan sehari-hari secara online menjadi semakin otomatis, mudah, dan hemat sesuai dengan prioritas pelanggan di tengah kondisi pandemi.
Studi Kantar menyatakan bahwa 80 persen responden kini menjadi kian cermat dalam mengatur keuangan mereka akibat Covid-19. Untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari, lebih dari 60 persen bersedia mencoba metode belanja baru demi mendapatkan harga yang paling terjangkau. Tren pasar ini yang melatarbelakangi diluncurkannya fitur yang menjawab kebutuhan pelanggan, khususnya dalam hal penghematan waktu serta pengeluaran ketika berbelanja kebutuhan primer.
"Fitur baru ini akan meningkatkan pengalaman belanja di era new normal, mewujudkan komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan," kata Vice President Trade Partnership Blibli Stephanie Santoso dalam keterangan persnya, Jumat (2/10/2020).
Fitur Langganan memungkinkan pelanggan untuk mengatur supaya belanja rutin rumah tangga di Blibli dapat diulang secara otomatis sesuai frekuensi yang dipilih. Memudahkan pelanggan mengatur pengeluaran kebutuhan sehari-hari dengan tersedianya potongan harga yang menarik, sistem pembayaran lengkap dan terintegrasi serta gratis ongkos kirim.
"Dengan kata lain, fitur Langganan membantu pelanggan menghemat uang dan waktu secara bersamaan,” ucapnya.
Untuk menikmati fitur Langganan, berikut adalah langkah-langkahnya: masuk ke aplikasi, pilih BlibliMart lalu pilih tab Langganan. Pilih produk yang diinginkan, atur frekuensi paket langganan (bulanan atau mingguan) hingga maksimal 12 bulan atau 54 minggu ke depan, serta jumlah produk yang diperlukan. Lakukan check out dan pilih sistem pembayaran. Di fase peluncuran fitur Langganan, Blibli menyediakan opsi auto-debet melalui kartu debit dan kartu kredit. Blibli berencana memperluas opsi pembayaran, termasuk e-money.
Pendebetan dilakukan maksimal empat hari sebelum pengiriman, paket akan diterima maksimal empat hari setelah pembayaran, tergantung lokasi dari pelanggan. Terakhir, pelanggan dapat memodifikasi paket langganan jika diperlukan (sesuai syarat dan ketentuan yang sudah tertera).
Pelanggan dapat memilih harga tetap atau diskon tetap saat melakukan pengaturan pada fitur Langganan. Untuk pilihan harga tetap, pelanggan akan dikenakan harga sama walaupun terjadi perubahan harga selama periode berlangganan. Sementara untuk pilihan diskon tetap, pelanggan akan mendapatkan diskon yang sama besarnya walaupun terjadi perubahan harga selama periode berlangganan. Karena itu, semakin banyak produk yang dipilih dalam satu periode berlangganan, semakin besar penghematan yang diperoleh.
"Selama periode perkenalan, Blibli juga menghadirkan program cashback maksimal 10 persen sampai 31 Oktober 2020," kata Stephanie.
Berbagai keuntungan dan kemudahan ini merupakan perwujudan komitmen Blibli untuk selalu memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi
pelanggan. Hal ini sejalan dengan strategi bisnis yaitu Customer Satisfaction First. Blibli juga menghadirkan fasilitas dan pelayanan gratis ongkir, pembayaran aman, 100 persen produk dengan kualitas terdepan, 15 hari retur, pengiriman cepat dan dukungan layanan 24/7 customer care.