Konsep Baru Gerai IM3, Lebih “Comfy”

HalloMedan.co – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meluncurkan konsep baru gerai IM3 di Kantor Pusat PT Indosat (KPPTI). Membawa semangat yang lebih memudahkan, lebih cepat dan membuat pelanggan nyaman saat berkunjung. Penyegaran ini merupakan salah satu upaya mewujudkan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) di era hidup yang lebih simpel ini. Sejalan dengan visi menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih.

• BSI Maslahat dan BSI Resmikan Desa Binaan
• Ninja Xpress Tingkatkan Edukasi K3 untuk Rider
• Pilihan Hobi Baru di Tahun Baru ala Tokopedia

Gerai membawa konsep pelayanan yang simpel dan fleksibel, dilengkapi dengan perangkat dan sistem baru, menghadirkan solusi lebih cepat melalui pelayanan digital untuk setiap kebutuhan pelanggan. Lebih dari itu, dengan konsep agent in service desk dan agent in express counter yang disediakan, pelanggan akan merasakan kemudahan dan pengalaman baru saat melakukan aktivitas. Pengunjung juga bisa merasakan pengalaman jaringan digital terbaik dengan koneksi 5G bekecepatan hingga 1 Gbps menggunakan IM3 di beberapa perangkat yang terdapat di device corner.

Chief Commercial Officer of  IOH Ritesh Kumar Singh mengatakan, penyegaran beberapa gerai merupakan awal yang baik untuk menunjukkan komitmen marvelous experience kepada pelanggan. Pihaknya memahami apa yang menjadi kebutuhan pelanggan, gerai-gerai tersebut memfasilitasi kebutuhan mereka.

"Selanjutnya perluasan secara bertahap di 135 gerai lain yang tersebar di seluruh Indonesia,” kata Ritesh, dikutip dari rilis, Jumat (13/1/2023).

Tampil lebih segar dibalut konsep redefining customer journey, mengusung misi bring fast, simple and flexible services in gerai. Peningkatan yang dilakukan fokus pada pengalaman digital terbaik untuk pelanggan, termasuk mendapatkan nomor antrian secara online, product and  
information center yang bisa diakses melalui QR Code serta fasilitas WiFi dengan kecepatan tinggi hingga 500 Mbps untuk menjamin kepuasan dan kenyamanan pengunjung. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian dan penggantian eSIM secara gratis.