Lalu Lintas Data Indosat Naik Double-Digit di Periode Tahun Baru
- "Berbagai dukungan teknologi dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia"
Teknologi & Science
sumatrakini.com - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat peningkatan lalu lintas data pelanggan selama periode Tahun Baru 2025. Didukung 190.000 BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, Indosat komitmen menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan atau marvelous experience dengan menjaga jaringan tetap optimal selama momen liburan para pelanggan.
President Director and Chief Executive Officer IOH Vikram Sinha mengatakan, pihaknya komitmen menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk saat momentum penting seperti pergantian tahun.
"Berbagai dukungan teknologi dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia," katanya, Sabtu (4/½025).
- Inilah 9 Artis Korea dengan Honor Terbesar di 2024, Pemain Squid Game Termasuk!
- Langkah-langkah Mudah Bersihkan Adware dari PC Anda
- Kenali Ciri-ciri Airdrop Kripto Palsu dan Cara Menghindarinya
Indosat menyiapkan berbagai dukungan untuk kelancaran komunikasi pelanggan melalui pemanfaatan AI serta otomatisasi. Tujuannya menjaga kualitas jaringan untuk mendukung komunikasi pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru atau Nataru. Mencerminkan pentingnya konektivitas dalam menikmati momen kebersamaan.
Selama periode Nataru yang berlangsung dari 22 Desember 2024 sampai 2 Januari 2025, puncak lonjakan signifikan lalu lintas data nasional terjadi pada 1 Januari 2025 dengan peningkatan 10 persen dibanding periode hari biasa.
Kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi di setiap wilayah meliputi Kota Baturaja, Kota Palembang, Kota Siantar, Kota Sidempuan di Sumatra. Kota Sintang, Kota Singkawang, Kota Sampit di Kalimantan. Kota Gowa, Kota Palu, Kota Pare-pare di Sulawesi. Selain wilayah Jabotabek, Jawa dan Bali-Nusra. Periode ini juga meliputi peningkatan popularitas layanan digital dengan lima aplikasi yang mengalami lonjakan penggunaan tertinggi yaitu WhatsApp, Tiktok, Instagram, Youtube dan Facebook.
Indosat memastikan jaringan tetap optimal melalui pemantauan dan pengelolaan intensif yang dilakukan selama 24/7 di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). DIOC berperan penting memantau dan menjaga performa jaringan secara real-time, memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik sepanjang hari.
Memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan sistem otomatisasi, ketersediaan serta kualitas jaringan dimonitor secara proaktif untuk mengatasi berbagai tantangan yang mungkin timbul. Dengan penerapan teknologi mutakhir ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36 persen dibanding rata-rata hari biasa.
Untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, layanan konsumen dari brand IM3, Tri dan Indosat HiFi siaga penuh. Layanan pelanggan tersedia melalui saluran official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.)
“Indosat terus berinovasi, memperkuat jaringan dan mendukung transformasi digital bangsa. Kami percaya konektivitas yang andal merupakan bukti komitmen menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,“ kata Vikram.