PT Arista Jaya Abadi, Diler Resmi Mercedes-Benz di Medan

MEDAN - PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia meresmikan PT Arista Jaya Abadi sebagai diler resmi mobil penumpang Mercedes-Benz. Berlokasi di Jalan Tengku Amir Hamzah Nomor 49, Medan. Diler ini siap untuk melayani pelanggan dan calon pemilik kendaraan. Bersamaan dengan peresmian diler baru, juga diluncurkan model terbaru E 200 Coupé AMG Line.

PT Arista Jaya Abadi merupakan diler Mercedes-Benz satu-satunya di Medan dan diler pertama di Indonesia yang menerapkan MAR2020, konsep ritel terintegrasi yang menanggapi kebutuhan individual setiap konsumen dan memenuhinya di lingkungan para konsumen. Konsep ini menciptakan kondisi terbaik untuk kegiatan ritel, sekarang dan ke depannya.

MAR2020 adalah singkatan Bahasa Jerman 'Markenauftritt Retail' yang diterjemahkan menjadi 'Penampilan Merek Retail'. Pengalaman merek baru di Mercedes-Benz telah berkembang dalam banyak cara untuk membawa peningkatan pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan.

• Soal Penjualan Tiket Umrah, GIAA Didenda Rp1 Miliar
• MTQ Sumut, Gubernur: Saya Tidak Mencari Juara...
• Gubernur Ziarah ke Pusara Tengku Amir Hamzah

President Director PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia Choi Duk Jun mengatakan, penerapan standar MAR2020 menandai perubahan besar dan cara Mercedes-Benz melakukan pendekatan ritel. Ini juga menunjukkan komitmen besar untuk mengukuhkan posisi sebagai luxury brand otomotif di Indonesia.

"Sesuai best-customer-experience, kami komitmen menjangkau dan melayani pelanggan dan calon pemilik mobil baru Mercedes-Benz di Medan, Sumatera Utara," kata Choi, Jumat (18/3/2022).

Diler di Medan memiliki luas lahan 2,535 meter persegi dengan luas showroom 573 meter persegi, luas bengkel 630 meter persegi termasuk empat work bays. Area showroom menawarkan ruang untuk menampilkan lima kendaraan secara permanen.

Diler Mercedes-Benz PT Arista Jaya Abadi merupakan fasilitas MAR2020 pertama di Indonesia yang menerapkan konsep-konsep berikut:

- Personal assistance: Setiap konsumen adalah tamu dengan perjalanan masing-masing
- Single customer experience for Sales and Customer Services: Setiap konsumen didampingi dengan cara yang sama, apa pun tujuan kunjungan mereka
- Seamless and flexible processes: Konsultasi efisien bagi konsumen tersedia kapan pun dan di mana pun, sesuai dengan keinginan dan kebutuhan setiap konsumen
- Using space flexibly: Perubahan topik, merek dan produk dengan cepat
- Digitisation: Perangkat, media dan konten digital menawarkan dukungan efisien untuk memperkaya pengalaman konsumen
- Modular touchpoints: Touchpoint dengan ukuran, bentuk dan fungsi terukur menjadi dasar dari format fleksibel.

Arsitektur ruang pamer

MAR2020 membawa konsep baru dan identitas visual baru. Fasilitas canggih seluas 573 meter persegi ini menawarkan arsitektur kontemporer baru baik di luar maupun di dalam ruangan dengan eksterior yang menampilkan desain modern dan pergeseran ke digital.

Kemewahan otentik dapat dilihat dan dirasakan di dalam showroom. Desain pencahayaan yang cerdik tidak hanya menekankan kendaraan dalam kecemerlangan teknis dan kreatifnya tetapi juga memberikan suasana kegembiraan, keanggunan dan kedamaian. Untuk alasan ini, suasana hangat yang ramah sengaja disediakan di area di mana pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu.

Lingkungan interior lebih santai dan menarik, memberikan kehangatan dan kenyamanan lounge kelas bisnis. Area bar disediakan untuk diskusi yang lebih santai dan nyaman. Selain itu, mendapatkan akses ke mobil, membuka pintu dan melihat kendaraan dengan segala kemegahannya jauh lebih nyaman dan menyenangkan.

Perpaduan budaya

Mercedes-Benz mengubah peran antara dunia nyata dan digital dan menyatukan manfaat dari kedua dunia. Salah satu sorotan utama adalah integrasi bentuk komunikasi digital dan analog. Fasilitas baru ini dilengkapi dengan teknologi modern yang memungkinkan integrasi di titik penjualan dan aset digital seperti layar LED yang mengomunikasikan konten yang relevan dengan cermat dan jelas, menyampaikan informasi dengan cara yang menghibur. Melalui kombinasi kontak pribadi dan elemen digital, titik penjualan menjadi titik pengalaman.

Pengunjung dapat merasakan merek secara interaktif menggunakan tablet layar sentuh digital untuk mengonfigurasi mobil yang mereka inginkan. Presentasi dan visualisasi produk ditampilkan ke layar LED di dinding horizon wall.

Product Expert tersedia untuk menjawab pertanyaan aspek teknis dan memberikan saran praktis tentang cara memanfaatkan fitur kendaraan sepenuhnya, mulai dari layanan konektivitas hingga sistem bantuan mengemudi. Didukung  platform media, showroom baru menyediakan tempat agar pelanggan merasakan Mercedes-Benz secara virtual dan nyata. Ini mencerminkan bahasa desain kemewahan modern yang asli dan membuatnya lebih dapat dinikmati secara intensif di ritel.

Situasi resepsionis dan pengalaman serah terima kendaraan

Arsitektur merek baru dapat dirasakan bahkan saat memasuki ruang pamer. Pelanggan menerima perawatan yang komprehensif dan kehadiran star assistant sebagai tuan rumah dan wajah pertama dari merek memastikan suasana yang sangat ramah di resepsionis.

Pengalaman berpusat pada kebutuhan pelanggan, mulai dari melihat kendaraan hingga merasakan fitur-fiturnya, semuanya telah disesuaikan agar lebih mudah dan nyaman. Semuanya dapat dilakukan secara digital untuk melayani pelanggan generasi baru.

Membeli mobil baru adalah proses yang mengasyikkan. Tidak ada yang bisa menandingi aroma unik interior mewah Mercedes-Benz baru, kilap cat murni dan eksplorasi fitur dan inovasi. Ruang pamer yang baru memiliki area serah terima yang melengkapi pengalaman serah terima kendaraan yang luar biasa.

Presiden Direktur PT Arista Jaya Abadi, Irawan Gozali mengatakan, pihaknya akan berupaya menawarkan produk dan layanan premium yang sejalan dengan pedoman pengalaman terbaik bagi pelanggan. Pihaknya bangga menjadi fasilitas pertama di Indonesia yang menerapkan MAR2020 serta dipilih sebagai lokasi peluncuran perdana model terbaru.

"Kami optimis bisnis Mercedes-Benz di Sumatera Utara, khususnya di Medan akan terus berkembang dengan pesat,” kata Irawan.