Telkom AI CoE Ditopang Empat Pilar, Percepat Adopsi AI di Indonesia

sumatrakini.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Telkom Artificial Intelligence (AI) Center of Excellence (CoE) yang didukung Telkom Solution di Bali International Convention Center (BICC), Nusa Dua, Kamis (28/8/2025). 

Diresmikan langsung Direktur IT Digital Telkom Faizal R. Djoemadi dan Direktur Enterprise and Business Service Veranita Yosephine, AI CoE merupakan inisiatif strategis Telkom di bidang AI untuk mendigitalisasi bangsa yang berdampak positif terhadap kesejahteraan masyarakat.

Peluncuran AI CoE sejalan dengan agenda besar reformasi digital pemerintah sebagaimana diarahkan presiden, menekankan pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing nasional. Sebagai bagian dari TelkomGroup, Telkom AI CoE komitmen menghadirkan solusi nyata yang mendukung transformasi melalui sinergi lintas sektor dan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan.

Selain itu, AI mendorong daya saing bangsa dan akan berkontribusi signifikan terhadap perekonomian dunia. PWC memproyeksikan kontribusi AI terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) mencapai USD 15,7 triliun di 2030.

• Dhanny Resmi Dilantik sebagai Corporate Secretary BRI
• 8 Strategi Atur Gaji Pertama agar Keuangan Tetap Aman
• 9 Tips Efektif Membiasakan Zero Waste Lifestyle di Lingkungan Kerja

AI juga akan menjadi faktor kunci peningkatan daya saing sekaligus mengakselerasi transformasi digital yang berefek terhadap peningkatan produktivitas. Berdasarkan laporan Goldman Sachs, diperkirakan produktivitas tenaga kerja meningkat sekitar 15 persen jika AI diadopsi. Menunjukkan bahwa AI akan merevolusi segalanya, termasuk cara industri beroperasi dan mengubah peta tenaga kerja di masa depan.

Telkom AI CoE merupakan inisiatif yang dirancang Telkom secara holistik, menjadi enabler ekosistem AI nasional yang menunjukkan komitmen mendukung digitalisasi pemerintahan, memperkuat daya saing industri serta memberdayakan talenta lokal. AI CoE memiliki empat pilar program. AI Campus sebagai wadah kolaborasi bersama perguruan tinggi, AI Playground menyediakan ruang eksplorasi dan riset praktis, AI Connect mengharmonisasi para praktisi, startup, pelaku bisnis, serta AI Hub untuk penciptaan solusi nyata bagi berbagai industri.

“Kami yakin Telkom Indonesia AI Center of Excellence menjadi pusat pengembangan, kolaborasi serta implementasi kecerdasan buatan untuk motor penggerak digitalisasi di pemerintahan dan transformasi industri di Indonesia. Memberi manfaat positif bagi masyarakat serta perekonomian bangsa,” kata Faizal.

Keberhasilan Telkom AI CoE terbukti dari hadirnya AI BigBox, platform AI unggulan Telkom yang mendukung berbagai institusi, perusahaan dan UMKM menjadi lebih baik. Kemampuan Analytics, Machine Learning, Large Language Models (LLM) dan Natural Language Processing (NLP) membantu mengoptimalkan operasional harian hingga meningkatkan produktivitas.

Salah satu pemanfaatannya adalah asisten virtual berbentuk chatbot yang dapat digunakan untuk optimalisasi operasional atau interaksi dengan pelanggan yang lebih baik. Memproses 300.000 percakapan per jam dengan cepat dan akurat.

AI BigBox juga dapat digunakan untuk e-KYC sehingga verifikasi identitas pelanggan ataupun mitra dilakukan lebih efisien. Termasuk pula digunakan untuk memantau kemungkinan terjadinya serangan siber. Saat ini AI BigBox telah mengidentifikasi 130.000 serangan siber setiap bulan.

Kapabilitas yang dimiliki, kolaborasi bersama mitra strategis, dukungan penuh para pemangku kepentingan, Telkom yakin AI CoE akan menjadi akselerator utama yang mendorong keberhasilan transformasi dan digitalisasi Indonesia.

Faizal menyatakan bahwa dengan AI CoE, Telkom komitmen memperkuat kapabilitas digital, infrastruktur AI dan platform teknologi untuk menyiptakan fondasi yang kokoh dalam mendukung inovasi berkelanjutan. Melalui AI CoE, Telkom berambisi menjadikan Indonesia lebih cerdas, inovatif dan kompetitif di era digital.

Telkom sebagai perusahaan digital telco terus menghadirkan solusi maupun inisiatif strategis untuk mendukung pertumbuhan ekonomi digital berkelanjutan di Indonesia. Lewat Telkom Indonesia AI CoE, Telkom Empower Indonesia.