1000354974.jpg

sumatrakini.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk percepat pemulihan layanan pasca gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter-Island ruas Tanjungbatu-Pulauburung yang berlokasi sekitar 6,7 kilometer dari BMH Pulau Burung pada segmen laut dengan kedalaman 8-10 meter.&nbsp;Gangguan terjadi pada Selasa (29/7/2025) pukul 10.40 WIB, menyebabkan terjadinya penurunan kualitas layanan TelkomGroup di wilayah Pulau Burung.GM Witel Riau Susila Shane Sihombing menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Saat ini, tim teknis berupaya maksimal mempercepat pemulihan layanan.&nbsp;<ul><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sumatrakini.com/read/bri-buka-suara-terkait-pemblokiran-rekening-dorman-oleh-ppatk">BRI Buka Suara Terkait Pemblokiran Rekening Dorman oleh PPATK</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sumatrakini.com/read/angin-puting-beliung-melanda-aceh-barat-dan-kerinci">Angin Puting Beliung Melanda Aceh Barat dan Kerinci</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sumatrakini.com/read/cerita-pengusaha-ponorogo-majukan-bisnis-pakan-ternak-lewat-kur-bri">Cerita Pengusaha Ponorogo Majukan Bisnis Pakan Ternak Lewat KUR BRI</a></li></ul>“Kami komitmen terus menjaga kualitas layanan dan memastikan konektivitas pelanggan tetap terjaga dengan baik,” katanya, Kamis (31/7/2025).Untuk pengamanan layanan, TelkomGroup mengalihkan jalur atau re-routing layanan melalui radio microwave dengan kapasitas terbatas, harapannya pelanggan masih tetap dapat menggunakan layanan.Tahap awal, dilakukan penyambungan secara temporer dengan estimasi selesai pada 8 Agustus. Kemudian penyelesaian penyambungan secara permanen dengan target pekerjaan selesai pada akhir Agustus 2025.“Kami komitmen mempercepat penyelesaian pekerjaan ini, seoptimal mungkin dan akan terus memberi informasi. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan seluruh pelanggan TelkomGroup. Kami mohon doa serta dukungan masyarakat agar seluruh proses berjalan lancar,” kata Susila. &nbsp;


Tim teknis melakukan pengukuran dengan OTDR dari Site Pulauburung ke arah Tanjungbatu untuk mengidentifikasi titik gangguan

1000375003.jpg

Tahap awal, dilakukan penyambungan secara temporer dengan estimasi selesai pada 8 Agustus. Kemudian penyelesaian penyambungan secara permanen dengan target pekerjaan selesai pada akhir Agustus 2025 

Gangguan SKKL Tanjungbatu-Pulauburung, Telkom Minta Maaf